Полезные советы и важные правила, которые помогут вам избежать юридических проблем
Коллектор — не монстр, а всего лишь человек, работающий в агентстве, которое выкупило долг у банка или взыскивает его по договору.
Но закон (ФЗ № 230) строго регулирует, как именно они могут общаться с вами.
Если хоть один из этих пунктов нарушается — перед вами не коллектор, а нарушитель закона.
Коллекторы часто давят психологически: говорят «Мы всё равно найдём вас», «Мы приедем к вам домой».
Главное — не вступайте в спор и не оправдывайтесь.
Они питаются вашей эмоцией. Скажите спокойно:
«Общайтесь только письменно. Ваш номер зафиксирован».
И положите трубку.
Через неделю-другую звонков станет меньше — они понимают, что перед ними человек, который знает свои права.
Не бойтесь коллекторов. Они не могут арестовать имущество, не имеют доступа к вашим счетам и не могут «посадить».
Закон на вашей стороне, если вы действуете спокойно, с документами и записями.
Но закон (ФЗ № 230) строго регулирует, как именно они могут общаться с вами.
- звонить не чаще одного раза в день и не более двух раз в неделю;
- приходить лично не чаще одного раза в неделю;
- писать письма и сообщения только в дневное время.
- звонить ночью (с 22:00 до 8:00);
- использовать угрозы, шантаж, давление;
- сообщать о вашем долге родственникам, соседям, работодателю;
- звонить детям и пожилым родителям.
Если хоть один из этих пунктов нарушается — перед вами не коллектор, а нарушитель закона.
- Записывайте все разговоры. Любой современный смартфон умеет записывать звонки. Это законно, если разговор идёт с вами. Потом запись может стать доказательством в суде или жалобе.
- Сохраняйте номера и скриншоты сообщений. Сделайте папку «Коллекторы». Сохраните даты, время и текст. Эти мелочи решают исход дела.
- Попросите представиться и назвать агентство. Спросите: — «Назовите полное название организации и ваш регистрационный номер в реестре ФССП». Настоящие коллекторы обязаны быть зарегистрированы. Проверить их можно на сайте fssp.gov.ru.
- Пожалуйтесь в ФССП. Там есть форма для онлайн-жалобы. Вложите записи, скриншоты — и через пару недель начнётся проверка.
- Если звучат угрозы — сразу в полицию. Статья 163 УК РФ — вымогательство. Даже если угрозы только по телефону.
Коллекторы часто давят психологически: говорят «Мы всё равно найдём вас», «Мы приедем к вам домой».
Главное — не вступайте в спор и не оправдывайтесь.
Они питаются вашей эмоцией. Скажите спокойно:
«Общайтесь только письменно. Ваш номер зафиксирован».
И положите трубку.
Через неделю-другую звонков станет меньше — они понимают, что перед ними человек, который знает свои права.
Не бойтесь коллекторов. Они не могут арестовать имущество, не имеют доступа к вашим счетам и не могут «посадить».
Закон на вашей стороне, если вы действуете спокойно, с документами и записями.
Коллекторы звонят
без конца: что делать и как себя защитить
Вывод:
Как сохранять спокойствие:
Как себя защитить:
Им запрещено:
Им разрешено:
Кто такие коллекторы и что им можно?
Представьте: вы пьёте утренний кофе, и вдруг снова звонок — «Служба взыскания долгов, вам знаком Иван Иванович?»
Вы даже не Иван Иванович, но звонки не прекращаются. Или, что хуже, вы действительно должны банку, и теперь вас терроризируют десятки номеров. Что делать, если телефон не умолкает, а нервы уже на пределе?
Вы даже не Иван Иванович, но звонки не прекращаются. Или, что хуже, вы действительно должны банку, и теперь вас терроризируют десятки номеров. Что делать, если телефон не умолкает, а нервы уже на пределе?
блог юриста
аллы альбертовны матушак
пн-пт 6:00 - 16:00 по Мск
помогу вам решить вашу юридическую проблему
Меня зовут Алла Альбертовна Матушак
Я юрист с более чем 20-летним опытом и двумя высшими образованиями — юридическим и экономическим.
Такой фундамент помогает комплексно оценивать ситуацию и находить оптимальные правовые решения. Помогу решить вам вашу юридическую проблему во всех судебных инстанциях в любых сферах — от банкротства и развода до арбитражных споров.
Оставьте свои контактные данные и я свяжусь с вами, чтобы пригласить на бесплатную консультацию.
Такой фундамент помогает комплексно оценивать ситуацию и находить оптимальные правовые решения. Помогу решить вам вашу юридическую проблему во всех судебных инстанциях в любых сферах — от банкротства и развода до арбитражных споров.
Оставьте свои контактные данные и я свяжусь с вами, чтобы пригласить на бесплатную консультацию.
оставьте свои контактные данные и я свяжусь с вами
Политика конфиденциальности
© Все права защищены
Разработка сайта:
Мария Баранцева
Мария Баранцева
пн-пт 6:00 - 16:00 по Мск
